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不锈钢管产品质量赔付流程

文章出处:佛山市南海区喜有沃不锈钢有限公司 人气:-发表时间:2017-06-30

1、代理商或加工户把有质量问题的产品拆下来运回公司。生锈太多或路途遥远不方便拉回的,在售后服务主管和大区经理的监管下定损处理。

2、由大区经理或者区域客服人员接收,再由生产部人员验收。

3、赔付价格明细:管材1:1赔付,防盗窗20元/平方、楼梯扶手25/米、防盗门35元/平方。

4、赔付费用由公司财务部转给代理商,或者直接抵货款,再由代理商转给加工户,并负责监督加工户给客户安装情况。处理结束后把文件及图片至公司客服部存档。

5、赔付完成后,大区经理继续跟进三个月,并至少打两次电话回访确认赔付情况和用户满意情况。


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